Vérificateur/vérificatrice de nuit - hôtel

• Work Term: Permanent
• Work Language: Bilingual
• Hours: 40 heures par semaine
• Education:
• Experience:

Études

• Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent

Milieu de travail

• Hôtel, motel, centre de villégiature
• Gestion

Tâches

• Résoudre les plaintes et les réclamations
• Accueillir les voyageurs en groupe, à leur arrivée et à leur départ
• Fournir des renseignements sur les installations et les services hôteliers
• Fournir des renseignements généraux sur les points d'intérêt dans le secteur
• Traiter le départ des clients, calculer leurs notes et percevoir les sommes dues
• Suivre des mesures d'urgence et de sécurité
• Travail de bureau (p.ex.. télécopie, classement, photocopie)
• Fournir le service à la clientèle
• Accomplir des tâches de réception
• Répondre aux situations difficiles que vivent des clients
• Établir et coordonner les politiques et procédures administratives
• Accueillir les clients
• Donner suite aux réclamations et répondre aux requêtes de clients

Systèmes de gestion (sig ou bd)

• Logiciel de réservation

Domaine d'expérience de travail

• Mise en application des règlements

Domaine de spécialisation

• Industrie hôtelière

Conditions de travail et capacités physiques

• Souci du détail

Qualités personnelles

• Attitude axée sur le client
• Jugement
• Sens de l'organisation
• Précis
• Raisonnement analytique
• Polyvalence

Questions de sélection

• Êtes-vous actuellement en mesure de travailler légalement au Canada?

Expérience

• 2 ans à moins de 3 ans

Avantages santé

• Régime de soins de santé

Avantages financiers

• Régime enregistré d'épargne-retraite (REER)

Autres avantages

• Stationnement gratuit disponible
• Autres avantages
• Congés rémunérés (journées personnelles ou de bénévolat)
• Transport en commun subventionné
• Programme de mieux-être

Soutien pour les nouveaux arrivants et les réfugiés

• Appuie l'intégration à la société et au marché du travail des nouveaux arrivants et/ou des réfugiés (par exemple : facilite l'accès à diverses ressources communautaires, à des cours de langue, à de la formation professionnelle, etc.)

Soutien pour les jeunes

• Offre des opportunités de mentorat, de coaching et/ou de réseautage aux jeunes

Soutien pour les vétérans

• Offre des opportunités de mentorat, de coaching et/ou de réseautage aux vétérans
• Aide les vétérans à traduire leurs compétences et leur expérience militaires dans la langue du marché du travail civil

Soutien pour les Autochtones

• Offre des opportunités de mentorat, de coaching et/ou de réseautage aux travailleurs Autochtones

Soutien pour les travailleurs âgés

• Applique des politiques d'embauche qui découragent la discrimination fondée sur l'âge

Soutien pour les minorités visibles

• Applique des politiques d'embauche qui découragent la discrimination envers les membres des minorités visibles (par exemple : anonymiser le processus de recrutement, etc.)